Casinova – Paras Pelisivusto Vaativille Pelaajille
Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Suojaus ja Lisensointi Toimintamme Perustana
- Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Avustus Joka Palvelee Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
Meillä Casinova tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 peliä, jotka ovat on kuratoitu varovaisesti yhteistyössä alan parhaiden toimittajien kanssa. Pelitarjonta kattaa vanhoista hedelmäpeleistä uusiin videopeleihin, pottipeleihin ja livepeleihin, joissa aidot krupieerit pelaavat reaaliajassa pelisalin käsin.
Pelitarjontamme keskittyy erityisesti tiettyihin ryhmiin: hedelmäpelit, joita lisätään viikoittain tuoreilla peleillä; table-pelit, kuten esimerkiksi roulette, blackjack-peli ja baccarat-peli erilaisissa variaatioissa; live-pelit NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin toimin; sekä myös muut pelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingo-pelit, keno-peli ja skratsi-kortit. Kaikki peli on testattu ja varmennettu ulkopuolisten organisaatioiden suorittamana, joka takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin osalta esitetään selkeät informaatio palautusprosentista (Return to Player), vaihtelusta ja maksimipotentiaaleista. Annamme myös hallitun pelin välineitä, muun muassa pelirajoitusten määrittämisen, taukojen käyttämisen ja itsesulkemisen. Mainitut ominaisuudet muodostavat olennainen osa arvojamme.
Suojaus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toiminta rakentuu MGA:n (MGA) antamaan lisensointiin, joka on on yksi niistä maanosan luotetuimmista pelilisensseistä. MGA valvoo toimiamme koko ajan ja edellyttää ajoittainen raportointia kaikista transaktioista. Lisäksi seuraamme EU:n GDPR-asetusta (GDPR), joka vahvistettiin vuonna 2018 kaikkien yhteisön jäsenvaltioiden pakottavaksi normistoksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datasiirroissa, joka on tasokas pankkien suojaa. Asiakastiedot talletetaan suojatuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on rajoitettu ainoastaan valtuutetun henkilökunnalle. Pelitoiminnot arkistoidaan ja säilötään viidentoista vuoden ajaksi ajan, joka seikka mahdollistaa tarpeen mukaan transaktioiden jälkitarkastelun.
Sertifikaatit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Riippumaton organisaatio testaa pelien reiluuden kuukauden välein ja antaa raportit läpinäkyvyyden varmistamiseksi
- iTech Labs -valvonta: RNG-järjestelmät (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein takaavat, jotta nimikkeet ovat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-todistus: Gaming Laboratories International vahvistaa digitaalisen rakenteen vaatimustenmukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme sitoutuneet vastuullisen pelaamisen kehittämiseen yhteistyössä kansainvälisten organisaatioiden kanssa
Kätevät Maksuratkaisut Suomalaisille
Mahdollistamme kattavan skaalan maksutapoja, jotka ovat on valittu huolella erityisesti suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Talletukset suoritetaan heti, ja rahannostot käsitellään niin ketterästi turvallisuustarkistusten saatua. Pienin talletus on 10 euroa, ja maksimikotiutus on viisituhatta euroa jokaista transaktio ilman VIP-tasoista erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Todentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi nostopyynnön yhteydessä vaadimme henkilötietojen tarkistamiseksi dokumentteja, kuten henkilökortin tai matkustusasiakirjan jäljennöksen ja osoitetodistuksen. Tämä on lakisääteinen pakko, mikä pohjautuu AML-direktiiveihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun torjumiseen. Prosessi on yleensä nopea, ja hyväksyntä tapahtuu yhden päivän tunnin saatua todistusten toimittamisesta.
Palkitsemme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus uusille käyttäjille, viikoittaiset tarjoukset toimiville käyttäjille ja VIP-ohjelma omistautuneimmille jäsenille. Kaikki bonus sisältää selvät kierrätysedellytykset, jotka aina ilmoitetaan aina ennen sitä kun edun aktivointia.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin suuruisesta bonuksesta korkeintaan viisisataa euroa asti saakka sekä myös 200 kappaleen free spinsiä valituissa peleissä. Kierrätysedellytys on 35-kertaa bonussummalle, joka on sektorin normitasoa. Ilmaiskierrokset jaetaan 20 kappaletta kertaa päivässä kymmenen vuorokauden kuluttua, mikä innostaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut kontakti, joka henkilö vastaa pyyntöihin kautta päivän
- Priorisoitu rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset käsitellään etusijalla, yleensä alle kuudessa tunnin aikana
- Suuremmat nostomaksimit: VIP-jäsenet saavat siirtää aina kymmenentuhatta euroa per tapahtuma
- Yksinomaiset bonukset: Mukautetut edut pelitavan ja mieltymysten perusteella
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja lahjat joka vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain tason pohjalta
Tukipalvelu Joka aina Auttaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii suomeksi kautta vuorokauden ajan, kaikkina viikonpäivinä. Saavutettavuus on taattu kolmella erilaisten kanavan kautta: live-keskustelu, email ja puhelintuki. Live-chatin tavanomainen vastuu-aika on alle 2 2 minuutin, ja sähköposteihin palautus tulee tyypillisesti neljän tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on valmistettu käsittelemään kaikenlaiset palveluumme kuuluvat kysymykset, muun muassa digitaaliset häiriöt, tarjousehdot, transaktiot ja hallittu pelitoiminta. Ryhmämme työntekijät suorittavat ajoittaisen lisäkoulutuksen, voidakseen työntekijät ovat kehityksen tasalla toimialan edistyksestä ja optimaalisista käytännöistä.
Suojauksen ja toimivuuden takaamiseksi kauttaaltaan yhteydenotot tallennetaan ja arkistoidaan. Asiakkaat saavat tiedustella nähtäväkseen omat keskustelunsa milloin vain itse valitsevat asiakastilinsä kautta. Tämä avoimuus avoimuus on osuus sitoutumistamme avoimeen asiakassuhteeseen, jossa jokainen pelaaja tietää itsensä kunnioitettu ja kohdattu.
